顧客満足度を高めるには、まず職員満足度を高める必要があります。管理者が現場の悩みをひとりで抱え込んでいたり、スタッフ同士が人間関係のトラブルや不満を抱えているようでは、我々の求めるサービスは実現できません。「ベティさんの家」では、利用者様だけでなくスタッフの「笑顔」を大切にするため、どんな小さな問題もグループ全体で解決すべきことと捉え、各施設の枠を越えた連携にも力を入れています。

「ベティさんの家」では、各種資格取得のサポートはもちろん、会社組織内での人材育成にも力を入れています。全てのスタッフが本人にとっても施設にとっても最大効果を発揮できるよう、スタッフひとりひとりと正面から向き合い、その人の成長を願って時には厳しく、しかし心を込めて指導をしています。「人の上に立つこと＝ 偉いこと」ではありません。でも、やるからには本気で上を目指す。そんな人材を待っています。